Si vous avez reçu une notification de l'équipe NetGalley vous expliquant que vous avez un "Fichier corrompu" cela veut dire qu'il y a certainement eu un problème lors de la création de votre fichier EPUB ou PDF. Merci de consulter notre Guide pour optimiser vos fichiers, qui vous aidera à résoudre le problème, puis à charger un nouveau fichier sur votre compte client NetGalley.
Si vous chargez un fichier corrompu, vous verrez apparaître le message suivant en rouge sur la Fiche du titre "Ce titre n'est pas encore prêt. Une erreur s'est produite lors de la conversion de votre fichier."
Si vous avez un fichier qui empêche votre titre d'être disponible au catalogue, téléchargé par les lecteurs ou empêche les lecteurs de lire correctement, vous recevrez une notification de l'équipe NetGalley qui détaillera le problème. Vous verrez cette notification sur la Fiche du titre, et vous recevrez un e-mail à l'adresse en charge des Notifications d'import de fichier (que vous pouvez retrouver dans les paramètres de votre compte Éditeur).