Wenn Sie bezüglich einer beschädigten Datei benachrichtigt werden, bedeutet das wahrscheinlich, dass die ePub- oder PDF-Datei beschädigt bzw. nicht korrekt formatiert ist. Schauen Sie dann bitte in unsere Tipps zum Optimieren von Dateien und laden Sie die Datei erneut in Ihrem NetGalley-Account hoch.
Eine beschädigte Datei führt dazu, dass Sie eine rote Fehlermeldung auf der Titeldetailseite mit folgendem Inhalt angezeigt bekommen: „Dieser Titel ist noch nicht fertig. Es gab einen Fehler bei der Dateiumwandlung.“
Wenn eine fehlerhafte Inhaltsdatei dazu führt, dass der betreffende Titel nicht im Katalog erscheint oder Mitglieder nicht problemlos darauf zugreifen können, erhalten Sie dazu eine detaillierte Benachrichtigung vom NetGalley-Team. Diese sehen Sie auf der Titel-Detailseite und in einer E-Mail, die an Ihre im Verlags-Account bei „Datei-Importe“ hinterlegte Adresse geht.